Телефон +7 4842 59 15 35

Спросите у нас!

Site Logo

Остались вопросы?
Мы с удовольствием ответим:

    Стандарты поведения государственного и муниципального служащего

    Цель: Освоить базовые коммуникативные инструменты для ведения личных консультаций, телефонных консультаций, общение в социальных сетях.

    Для кого: Руководители и сотрудники органов исполнительной власти, муниципальных организаций, подведомственных учреждений.

    • Формат обучения:
    • очный
    • Длительность:
    • 8 академических часов.
    Development Image
    Development Image

    Содержание:

    • Стандарты поведения: что это такое?
    • Особенности общения с населением: личное общение, общение по телефону, общение в социальных сетях;
    • Алгоритм делового поведения государственного и муниципального служащего;
    • Техники активного слушания;
    • Этика поведения государственного и муниципального служащего;

    Вы научитесь:

    Выстраивать результативное взаимодействие с посетителями при личном общении, телефонном разговоре и общении в социальных сетях.

    Оценивать и корректировать взаимодействие с внешним и внутренним клиентом в соответствии со стандартом поведения.

    Внедрять стандарты поведения в общение с внешним и внутренним клиентом.

    Эффективно организовывать свою работу и работу сотрудников

    Вернуться к категории раздела тренинги