— реализовывать ключевые ценности работы государственной гражданской и муниципальной службы в ежедневной профессиональной деятельности;

— применять техники и методы управления временем для планирования рабочего времени;

— управлять коммуникационным процессом в ситуации взаимодействия с коллегами и руководством;

— выявлять причины искажения информации, разрывов коммуникации в деловом общении и владение способами их устранения или минимизации;

— использовать техники убеждения, аргументации и работы с возражениями заявителей;

— применять технологии решения проблем для достижения целей;

— применять правила делового этикета в различных профессиональных ситуациях с заявителями, коллегами, руководством, а также при взаимодействии со сторонними организациями.