Успешно освоив программу обучения, слушатель сможет:

— сформировать представление о профессиональных ценностях и ценностных установках государственных гражданских и муниципальных служащих;

— сформировать представление о понятиях «клиентоцентричность» и «клиентоориентированность»,  понять специфику их применения в сфере государственного и муниципального управления;

— сформировать представление о требованиях типового кодекса этики и служебного поведения государственных и муниципальных служащих Российской Федерации; 

—  освоить алгоритм формирования бренда личности;

— узнать правила делового стиля в одежде и необходимости его соблюдения как часть стратегии формирования личного бренда;

— получить знания о правилах ведения деловой переписки в сфере государственного и муниципального управления;

— актуализировать знания норм русского языка и культуры речи;

— освоить эффективные модели коммуникации с различными типами заявителей;

— освоить эффективные способы преодоления стресса.